Votre campagne a généré 150 clics et 3 messages. Est-ce bon ou mauvais ? Sans le ROI de la publicité digitale, impossible de répondre.
On finit par juger à l’humeur : on arrête ce qui marche, on garde ce qui perd de l’argent.
Voici les indicateurs qui comptent, la formule de base et la méthode pour relier chaque dirham dépensé à un résultat.
La formule du retour sur investissement
Le retour sur investissement (Wikipédia) se calcule ainsi : (gain − coût) ÷ coût. En publicité en ligne, on suit aussi le ROAS, qui compare le chiffre d’affaires généré aux dépenses publicitaires.
Exemple chiffré : si 1 000 dirhams de publicité génèrent 3 000 dirhams de ventes, le ROAS est de 3 et le gain net avant autres coûts de 2 000 dirhams.
Les indicateurs à suivre
- CPC : coût par clic.
- Taux de conversion : part des visiteurs qui font l’action voulue.
- CPL : coût par lead (demande de contact).
- CAC : coût pour obtenir un client.
- Valeur client : ce qu’un client rapporte dans la durée.
Pour une entreprise de services, le CPL et le CAC comptent plus que le nombre de clics.
Mesurer correctement
Installer le suivi
Configurez les conversions dans Google Analytics 4 et dans chaque plateforme publicitaire.
Identifier la source
Ajoutez des paramètres UTM à vos liens pour savoir quelle campagne a produit quel contact.
Relier à la vente
Un lead n’est pas encore un client : suivez la transformation dans votre CRM ou un simple tableau.
Astuces d’expert et erreurs à éviter
Nos conseils pratiques
- Fixez un CPL maximum acceptable avant de lancer.
- Comparez les canaux sur le même indicateur.
- Revoyez les chiffres chaque mois, pas chaque jour.
Erreurs fréquentes
- Juger sur les clics ou les impressions.
- Ne pas compter les honoraires et la création de contenus.
- Couper une campagne trop tôt, avant qu’elle ait assez de données.
Conclusion
Mesurer le ROI revient à relier chaque dépense publicitaire à un résultat concret. Avec un suivi propre, vous savez où investir davantage et où arrêter.
Et vous ? Connaissez-vous le coût exact d’un nouveau client dans votre entreprise ?
Questions fréquentes
Quelle différence entre ROI et ROAS ?
Le ROAS compare le chiffre d’affaires aux dépenses publicitaires ; le ROI tient aussi compte des autres coûts.
Quel CPL est acceptable ?
Celui qui laisse une marge après votre taux de transformation en client et vos coûts.
Combien de temps attendre avant d’évaluer ?
Assez pour réunir un nombre significatif de conversions, souvent plusieurs semaines.
